成都奥弘家具有限公司拥有完善服务体系，全心全意为您提供专业的服务：
一、关于发货：
　　1、由于我们产品的订货周期为10-20天左右，我们会在您下定单10-20天之后发货，请客户耐心等待；如遇特殊情况，我们会及时与您联系，敬请谅解。
　　2、如客户有特殊要求，也请您提前与我们联系，我们将尽可能满足您的需要。
　　二、关于收货：
　　1、产品的运费到付或自提，如果需要我们代为办理，请客户提前说明。
　　2、提货时需凭收货人有效证件才能提货。我们产品都是经过仔细检查后才发货，请客户提货时当面验货，查验一下商品数量和货物质量，如有产品问题请及时与联系我们，家具运输我们都会加上保险。物流公司返回货物后，我们重新发货。
　　3、一旦签收，48小时内不提供破损图片的情况下再提出数量不符或者人为损坏，我们概不负责，敬请客户谅解，因为家具为大件商品，也请大家仔细签收货物。
　　4、运费到付，物流只到当地的物流点，从当地物流点到您家门口的运费需要您与物流公司自行协商.另应注意的是物流不负责搬运,您可以多跟物流公司协商搬运问题。如果是请朋友、家人、门卫、收发室代签的则视为您已接受所收商品，并核对商品无误。
　　三、关于安装：
　　家具安装有一定的专业技术，需要专业人员安装，您可以在当地的家具卖场或有安装家具服务的搬家公司里面寻找专业的人员帮您安装。
　　四、退换货处理：
　　1.当您收到家具以后，对质量有异议，可在《国内家具行业“三包”规定》所规定的期限内提出异议，我们将按照《国内家具行业“三包”规定》办理，及时为您处理，直到您获得满意的解决方法。
　　2.当您确定您的订单后，将不得取消和更改您的订单。因为我们的家具订单在同您确认并签订定购合同后，工厂已经特意为您的家具备料并制作。若您无故中途退货、换货，我们有权扣除所退换货物价值金额的30%作为违约金。
　　五、常见问题处理:             
　　1、尽管我们拍摄家具图片时以尽可能还原家具本身的颜色，但由于拍摄环境光线和分辨率等,实物和图片之间仍可能稍有差异，敬请谅解。
　　2、在运输过程中，家具难免可能出现轻微损伤，如掉漆，轻微磕碰等。也请客户能给予理解。我们的处理措施是给您补漆,或者您就附近家具店找专业人员帮您修补，效果还是很好的。
　　3、如果在安装过程中出现特殊配件损坏或缺失的情况，我们将尽快快递给您。但一般配件，附近的五金店一般都可以买到，您也可以在附近购买，尽快解决问题，也请您谅解。
　　六、温馨提示：
　　奥弘火锅桌全体同仁全心全意服务，也希望能得到广大的新老顾客朋友的理解和支持，谢谢合作！